Фишки, о которых не говорят, если рейс задержали: что стоит знать пассажирам

Основные тезисы

Авиакомпании обязаны бесплатно перенести рейс или вернуть деньги, также возможна денежная компенсация при задержке от 3 часов или отмене рейса.
При задержке рейса нужно оформлять PIR для компенсации за утерянный или поврежденный багаж, а при долгой задержке авиакомпания должна обеспечить едой, напитками и отелем.

Задержка или отмена рейса – стрессовая ситуация даже для опытных путешественников. Большинство пассажиров в такие моменты теряются и не знают на что имеют право, поэтому теряют время и деньги.

Авиакомпании обязаны придерживаться четких правил, о которых не спешат напоминать. Важные секреты для пассажиров рассказала стюардесса Татьяна Иванихина на своей странице в инстаграме.

О чем не говорят, если задержали или отменили рейс?

Не покупайте сразу новый билет. По словам стюардессы, авиакомпания обязана или бесплатно перенести рейс, или вернуть деньги. Ваучер – не обязательный вариант.
При задержке от 3 часов или отмене рейса пассажир может иметь право на денежную компенсацию, даже его посадят на другой рейс. Стюардесса посоветовала ориентироваться на правила страны вылета (EU261, UK261 и т.д.).
Потерянный, поврежденный или задержанный багаж – уже является основанием для компенсации. Именно поэтому надо обязательно оформлять PIR в аэропорту и сохранять чеки за необходимые покупки.
При долгой задержке рейса авиакомпания должна обеспечить едой, напитками, а при ночной задержке – отелем и трансфером.

Фишки, о которых не говорят при задержке рейса: смотрите видео

Важно не стесняться отстаивать свои права и всегда уточнять условия у представителей авиакомпании на месте. Во многих случаях именно осведомленность помогает получить компенсацию или комфортные условия ожидания, вместо часов нервного сидения в аэропорту.

Как подготовиться к полету с животным?

Путешествия с маленькими собаками позволяют авиакомпании KLM, Lufthansa, Air France, Vueling, Aegean, Iberia, Air Canada, Turkish Airlines и Qatar Airways, но количество мест ограничено, пишет Daily Mail. Для поездок в страны ЕС животные должны быть микрочипированы, вакцинированы против бешенства и иметь справку о состоянии здоровья, с соблюдением 21-дневной паузы после вакцинации.

Какие еще есть тревел-лайфхаки?

Американский Центр питания как медицины и долголетия обнаружил наличие бактерий, включая E. coli, в воде на борту авиакомпаний, что может вызвать рвоту и диарею.
Стюардессы здороваются с пассажирами для оценки их состояния, что важно для безопасности полета. Установленный контакт с экипажем помогает снизить панику и повысить управляемость в стрессовых ситуациях.

Частые вопросы

Какие права имеют пассажиры, если их рейс задержан или отменен?

Пассажиры имеют право на бесплатный перенос рейса или возврат денег. Если задержка длится более трех часов, они могут иметь право на денежную компенсацию. Авиакомпания также должна обеспечить пассажиров едой, напитками, а в случае ночной задержки – отелем и трансфером.

Что делать, если багаж утерян, поврежден или задержан?

В таких случаях пассажиры имеют право на компенсацию. Необходимо оформить PIR (Property Irregularity Report) в аэропорту и сохранять чеки за необходимые покупки.

Почему важно знать свои права при задержке или отмене рейса?

Осведомленность помогает пассажирам отстаивать свои права и получать компенсацию или комфортные условия ожидания, что может предотвратить часы нервного сидения в аэропорту.