В самолете есть бесплатные услуги, о которых не все знают / Фото Canva
В сфере обслуживания, как в отелях, так и во время авиаперелетов, большое значение имеет не только формальный сервис, но и человеческое отношение к персоналу. Как отмечают работники индустрии, вежливость, спокойное общение и отсутствие требовательного тона могут влиять на качество опыта даже больше, чем ожидания клиента.
Бортпроводник одной из бюджетных авиакомпаний рассказал, что пассажиры могут иногда получить дополнительные услуги или небольшие "подарки" во время полета без доплаты, пишет Mirror.
Смотрите также Есть даже дрон: украинка показала, что всегда кладет в ручную кладь, с которой посетила 30+ стран
Какие бесплатные услуги можно получить в самолете?
По его словам, в некоторых случаях экипаж может сделать исключение. Например, если пассажиры празднуют день рождения или годовщину, им могут бесплатно приготовить чай или кофе или добавить символический жест внимания, чтобы сделать полет более приятным.
Также персонал иногда подчеркивает особые моменты, если пассажир покупает напиток или алкоголь, добавляя небольшие детали сервиса. Отдельно он объяснил, что бесплатное обслуживание может появляться и в непредсказуемых ситуациях. Например, во время длительных задержек рейсов из-за авиадиспетчерских ограничений или загруженности воздушного пространства.
Средние цены в сети АЗС «Amic Energy» по состоянию на
Смотрите также "Да посмотри в Гугле, зачем туда лезть": худшие советы по путешествиям, которые вы могли слышать
В таких случаях, когда пассажиры вынуждены долго находиться на борту, авиакомпания может предложить комплиментарные напитки или легкие закуски. В то же время в обычных условиях все дополнительные услуги остаются платными. Пассажиры могут заказывать еду и напитки через бортовую систему заказов по QR-коду, выбирая позиции прямо со своего места, а оплата осуществляется при получении заказа.
Также не забываем за просто вежливое поведение. Такая схема действительно часто работает в гостиничном сервисе. Как отмечает пользователь на платформе Reddit, который ранее работал в отеле, сотрудники действительно могут предоставлять клиентам определенные бесплатные бонусы или дополнительные услуги просто за вежливое и уважительное поведение.
Далее он объясняет, что худший подход – это требовательность или ощущение "мне что-то должны". В таких случаях персонал обычно не имеет мотивации что-то дополнительно предлагать и ограничивается стандартным сервисом. Зато значительно эффективнее работает спокойное, доброжелательное общение и благодарность за усилия работников, а не только за конечный результат.
Какие еще советы стоит знать туристам?
Мы уже рассказывали, как путешествовать заграницей, если не знаешь английского языка. Можно искать в соцсетях группы "Украинцы в (любая страна или город)". Из-за полномасштабного вторжения многие украинцы оказались в разных странах мира, поэтому земляков можно найти везде.
Или же, после каких историй украинских туристов вы не захотите пользоваться некоторыми вещами в отелях. Например, электрочайники в отелях используются для стирки различных вещей, поэтому рекомендуется иметь свой маленький туристический чайник.
Частые вопросы
Связанные темы:
Если Вы обнаружили ошибку на этой странице, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Комментарии