Только без паники: как правильно действовать, если авиакомпания отменила ваш рейс

Хаос в аэропортах Ближнего Востока и других регионах заставил тысячи людей оставаться в воздухе или перенаправляться на другие рейсы. После атак Израиля и США на Иран, тысячи пассажиров оказались заблокированными в аэропортах ОАЭ и других странах Ближнего Востока. И здесь очень важно сделать правильные действия, рассказывает Express.

Смотрите также "Красный список" туриста: куда не стоит планировать путешествие в 2026 году из-за опасности

Что делать, если ваш рейс отменен?

Крис Гаррингтон, управляющий директор компании hoppa, поделился главными советами для тех, кто столкнулся с отменой рейса, а также рассказал о правах пассажиров и возможной компенсации.

• Немедленно свяжитесь с авиакомпанией

Первое, что нужно сделать при появлении сообщения об отмене рейса – позвонить в авиакомпанию или воспользоваться ее мобильным приложением, чтобы узнать о следующих шагах.

Что делать, если рейс отменили / фото Canva

• Обратитесь к стойке обслуживания

Если вы уже в аэропорту, подойдите к стойке обслуживания клиентов. Если там большая очередь, попробуйте использовать мобильное приложение или позвонить в службу поддержки.

• Обсудите альтернативные варианты

Авиакомпания обычно предлагает перенаправление на другой рейс. Также можно попросить о другом маршруте или рейс в аэропорт, что ближе к вашему пункту назначения. Авиакомпания может организовать ваш перелет через другого перевозчика – сообщите об этом сотрудникам, чтобы получить оптимальный вариант.

• Проверьте страхование путешествия

Наличие страхового полиса защищает от непредвиденных отмен или других проблем. Некоторые полисы покрывают расходы на отели, трансферы, альтернативные рейсы и питание. Также стоит уточнить у авиакомпании о ваучерах на питание и проживание.

Смотрите также Не дайте себя развести на деньги: хитрость с проездным в Ницце, которую стоит знать всем туристам

Какие вы имеете права, как пассажир?

Если отмена рейса произошла по вине авиакомпании, вы, вероятно, имеете право на компенсацию. Согласно правилам ABTA, если рейс отменяется менее чем за 14 дней до вылета, пассажиру может полагаться компенсация, в зависимости от длительности маршрута.

Однако в случаях чрезвычайных обстоятельств, на которые авиакомпания не может повлиять (например, военные действия, стихийные бедствия), компенсация, как правило, не выплачивается. Впрочем, даже в этих обстоятельствах пассажиры имеют право на возврат средств или перенос рейса, а также на обеспечение питанием и, если нужно, ночевкой.

Можете ли вы требовать дополнительную компенсацию?

Отмена рейса из-за конфликтов, плохую погоду, забастовки аэропортного персонала, проблемы с управлением воздушным движением или другие "чрезвычайные обстоятельства" не дает права на дополнительную компенсацию, отмечает BBC.

Какие еще советы полезно знать туристу?

• Узнайте о советы перед отдыхом на Тенерифе, которые рассказали украинские туристы. Например, Купание в океане ночью опасно из-за морских ежей и возможного присутствия акул.

• Также мы делали классную рубрику на тему "советы от украинских туристов", поэтому вот наша первая часть, где украинские путешественники назвали свои лучшие локации для путешествий. Например, Инсбрук и Тироль предлагают прекрасные возможности для активного отдыха в любое время года, от зимних лыжных спусков до летнего хайкинга.