Нынешний летний сезон для украинских турагентов оказался сложным. Рейсы часто переносили, водителей автобусов забирали работники ТЦК, а некоторые туристы даже попадали под атаки "Шахедов" по дороге. В дополнение к этому всему – в этом году в отпуск за границу поехало огромное количество туристов, которые откладывали отдых последние 3 года.
Одна из турагентов, с которой мы пообщались, назвала себя "выжившей" после сложного туристического сезона, и при этом – счастливой, что смогла осуществить мечты клиентов. О том, где чаще всего отдыхали украинцы в этом году, какие тренды в туризме сейчас, где лучше отдохнуть зимой, а куда поехать с детьми – 24 Канал пообщался с тремя турагентами.
Директор туристического агентства "Турмапа" Екатерина Козлова, турагент Елена Матвияс и директор агентства "Полечу, куда хочу!" Наталья Якименко рассказали, что происходило в сфере туризма в этом году.
Читайте также Уик-энд на Закарпатье: виноградники, дегустации и релакс в термальных источниках
"Хочу отдохнуть без россиян": какие страны выбирали украинцы для отпуска?
Куда украинцы чаще всего ехали отдыхать за границу в этом году?
Екатерина: "Все зависело от того, где именно находятся туристы. Если это украинцы, которые в Украине, то они чаще всего выбирали Болгарию, потому что это бюджетное и удобное направление – можно автобусом из Украины добраться. Египет, Турция и Тунис также были очень популярны. Греция – идеальный переходный вариант между привычным all inclusive и европейским курортом.
Украинцы, которые с начала полномасштабной войны выехали за границу, чаще всего летали в Испанию. У них есть больше возможностей выбирать выгодные перелеты. Потому что, например, из Великобритании, Германии или Нидерландов есть много лоукостов. В то же время те туристы, которые живут в Украине, из-за закрытых аэропортов имеют ограниченный выбор. Чаще всего летают из аэропорта в Кишиневе, потому что можно быстро пройти границу и нет языкового барьера".
Елена: "Греция, Болгария, Хорватия, Испания, Черногория. Среди моих туристов никто не выбирал Турцию. Это направление стало абсолютно непопулярным после полномасштабного вторжения. Чаще всего в путешествия едут женщины, и они хотят чувствовать себя в безопасности и избежать конфликтов. Главный запрос людей: "Хотим отдохнуть без русских".
Тем, кто хочет отдохнуть в Египте, советую выбирать курорт Марса-Алам – туда не летают чартеры из России, а потому "соседей" не будет. Если туристы очень хотят в Шарм-эш-Шейх, то предлагаю отели, которые ориентируются на немецкий и итальянский рынок. Там могут быть россияне, но их мало, а когда их мало, то ведут себя тихо.
Сейчас украинцы в основном выбирают европейские направления, где россиян очень мало".
В то же время Наталья отметила, что среди ее туристов Турция осталась популярным направлением: "Лидерами стали Крит и Турция. Выбор туристов был обусловлен бюджетом, наличием активностей для детей, питанием и удобными вылетами из Кишинева. Если бы из Кишинева было больше рейсов в другие страны, то топ стран мог бы быть другим".
Обратите внимание! Странами, которые стали настоящим трендом среди украинцев за последние годы, турагенты назвали Испанию, Италию, Португалию, Черногорию, Грецию и остров Мадейра.
Отдых на море / Фото Tomasz Filipek, Pexels
Как изменились цены на отдых в этом году?
Цены на отдых растут ежегодно, и в этом году средняя стоимость туров увеличилась аж на 20 – 30%.
Екатерина: "Очень выросли цены на Турцию. Когда я увидела цены на отели в этом сезоне и вспомнила, сколько они стоили в прошлом году, у меня округлились глаза. За эти деньги лучше увидеть какие-то новые места. Именно поэтому я стараюсь переориентировать туристов на более европейский отдых".
По словам турагентов, повышение цен в целом связано с тем, что сейчас происходит в мире. Ведь цены выросли абсолютно на все. Если раньше средний чек за отдых был в районе 600 – 700 евро, то сейчас это уже 1 000 евро.
Елена: "Увеличился туристический налог в Греции. 4-звездочные отели сейчас берут 10 евро за номер за сутки, 5-звездочные – 15 евро за сутки. То есть, если вы летите на 10 дней, то, кроме стоимости проживания и перелета, только налога надо будет заплатить 100 – 150 евро уже на месте".
"Албания должна была быть секретным, а не попсовым направлением": какие страны разочаровывают туристов?
Есть ли курорт или страна, от которых туристы чаще всего ожидают большего, чем получают на самом деле, и возвращаются немного разочарованными?
Наталья: "Разочаровать может не страна или отель, а отсутствие у туриста глубокого анализа направления. Это приводит к эффекту "ожидания – реальность". Каждая страна имеет свою красоту, историю и атмосферу, но они могут не совпадать с представлениями туриста. Поэтому претензии здесь скорее к выбору, а не к самой стране".
Екатерина: "Очень многое зависит от опыта человека. Если отправить туриста, который раньше был только в Болгарии, в Албанию, то он скажет: "Вау, там супер". А если после Майорки полететь в Албанию, то это будет разочарование. Чтобы не разочаровываться, лучше двигаться от минимального к максимальному. Хорошая идея начать с той же Болгарии, Турции или Египта, а потом уже выбирать экзотические направления".
По словам Екатерины и Елены, часто туристов разочаровывала Албания, а особенно Дуррес, который расположен в центральной части страны на побережье Адриатического моря. Туристы жаловались на довольно мелкое и мутное море. Именно поэтому Елена советует выбирать курорты на юге страны, которые омываются Ионическим морем – Саранду, Ксамил. Бонусом станет возможность посетить на пароме греческий остров Корфу и увидеть еще одну страну.
В последнее время Албанию слишком активно пиарят в тиктоке и инстаграме. Как по мне, то эта страна была прекрасной, когда о ней никто не знал. Сейчас из-за большого количества туристов выросли цены, появились очереди, потерялась эта атмосфера. Албания должна была бы быть секретным местом, а не попсовым направлением,
– объяснила Екатерина.
Ксамил, Албания / Фото Arlind D, Pexels
Есть ли курорт, который вы лично считаете переоцененным?
Наталья: "Это Кипр – дорого, неинтересно, много россиян, а цены иногда как на Мальдивах".
Елена: "Если говорить о направлениях, которые на самом деле не оправдывают своей цены, то это Тунис. В июле этого года туда запустили чартеры из России, и цены резко пошли вверх".
Эти места нравятся всем: какие туристические направления превосходят ожидания?
Какие курорты или страны чаще всего приятно удивляют отдыхающих, дарят больше, чем они ожидали, и оставляют особенно теплые впечатления?
Екатерина: "Канарские острова. Здесь ты попадаешь в совершенно другой мир – как будто и в Европе, а кажется, что в Африке. На Тенерифе есть 17 климатических поясов. Южная часть чем-то похожа на Египет, потому что здесь нет зелени, а океан теплый и имеет пологий заход. Северная часть – утопает в зелени. Здесь есть ботанические сады, невероятные леса, мощные скалы, но при этом океан активный и холодный.
Это важно объяснить туристам, чтобы потом они не были разочарованы. Нет плохих курортов – есть недостаточно проинформированный турист. Если кому-то не понравилось какое-то место, то проблема была только в коммуникации. Кто-то слышит Канарские острова, представляет себе Мальдивы, а потом разочаровывается. Кто-то вообще не различает Канары и Карибы, а это же совершенно другая история – другой климат, пляжи и тому подобное.
Советую туристам говорить турагентам, каким они видят свой отдых. Например: "Хочу лежать на пляже с белым песочком", – и вам найдут этот белый песок. "Хочу видеть с балкона скалы и бескрайнее море", – и вам найдут такую локацию".
Интересно Инстаграм будет в шоке: это самые красивые пляжи Тенерифе, где надо сделать фото
Елена: "Туристы, которые поехали в Грецию, Италию или Хорватию, обычно в следующем году хотят туда вернуться".
По словам турагентов, украинцы полюбят и экзотические направления. В путешествие отправляются на Сейшелы, Мадагаскар, Занзибар, Маврикий в Малайзию, Арубу, Вьетнам, Шри-Ланку, Доминикану и даже на Ямайку.
Одним из популярных направлений вскоре станет вьетнамский остров Фукуок – на него стартуют рейсы из Кишинева уже в декабре. На первые самолеты цены всегда выгодные, поэтому любителям экзотики стоит присмотреться к этому направлению.
Остров Фукуок во Вьетнаме / Фото Quang Nguyen Vinh, Pexels
Возможно, у вас есть личный пример города или страны, что стали для вас неожиданным открытием и приятно поразили больше, чем вы предполагали?
Наталья: "Азорские острова. Это отличная альтернатива для тех, кто любит экскурсии и природу. Вторым открытием стала Менорка в Испании – спокойная, тихая и не менее красивая, чем Майорка".
Елена: "Я люблю Таиланд из-за комфортного климата и красивых пляжей, а еще Тенерифе – это сейчас лучшее направление по соотношению цена и качество".
Екатерина: "Мне очень нравится Фуншал – столица Мадейры. Это идеально чистый, просто вылизанный, город. Здесь красивые парки, водопады, много зелени, есть океан, и это я уже молчу о португальской кухне. Обязательно советую всем попробовать Bolo do Caco. Этот горячий хлеб со сливочным маслом, чесноком и петрушкой – мое любимое блюдо португальской кухни.
Еще меня очень впечатлила Пальма-де-Майорка".
Екатерина пробует блюда португальской кухни на Мадейре и делится впечатлениями: видео
Куда ехать на all inclusive и с детьми?
Многие украинцы обожают отдыхать по системе "все включено". В каких странах она самая выгодная?
Елена: "В Турции и Египте. В этих странах действительно все включено – не просто еда и проживание, но и аквапарки, анимация, вечерние шоу, бар на пляже, шезлонги и тому подобное. То есть наполнение максимальное. Зимой советую брать all inclusive на Мальдивах. Если бронировать эти острова без "все включено", то будут огромные дополнительные расходы на каждом шагу".
Екатерина: "Точно не советую ехать на "все включено" в Европу, но можно выбрать остров Фуэртевентура на Канарах. Здесь есть роскошные отели, с широкими белоснежными пляжами, бирюзовой водой. Кажется, что ты где-то в Мексике или Доминикане. Но внимательно выбирайте отель, чтобы не попасть на ветреную локацию".
Рекомендуем Рай среди соснового леса и моря: этот пляж в Хорватии называют самым красивым в Европе
Какое направление вы можете посоветовать для туристов, которые едут на отдых с детьми?
Екатерина: "Как ни крути, но в Турции будет лучше всего. Там есть аквапарки, бассейны, система "все включено". Дети могут брать все, что видят и хотят, а родителям не надо платить, потому что все уже входит в стоимость. Также Майорка подойдет, потому что там есть хорошие песчаные и широкие пляжи, растут сосны, есть плавный заход в море, отели имеют развлечения и анимацию для детей. Однако в цене Майорка будет дороже".
Елена: "Я советую Болгарию, потому что туда очень удобно добираться с детьми. До автобуса чемоданы принесет муж, дальше 18 – 24 часа в пути, потом высадка возле самого отеля или готовый трансфер до него. Не надо никуда носить чемоданы, ждать в аэропорту и т.д. Передвижения минимальные. Пляжи здесь чистые и удобные для деток, есть бассейны, система "все включено".
О бюджетных Мальдивах и выгодном Вьетнаме: куда сбежать, когда хочется лета?
Для некоторых туристов ленивый пляжный отдых – это настоящее испытание. Куда вы советуете полететь на море, если хочется на только на пляже лежать, но и увидеть интересные места?
Елена: "Отличным вариантом является Черногория. С Будвы можно на один день поехать в Дубровник, Хорватия, а если есть много времени, – то даже в Албанию. В Черногории есть такие экскурсии. Другой отличный вариант – остров Крит в Греции. Там есть много красивых городов, бухта Балос, где сходятся три моря, кроме того, с Крита можно паромом поплыть на Санторини".
Екатерина: "Зимой советую Тенерифе – здесь есть и города ЮНЕСКО, и горы для хайкинга, и длинные песчаные пляжи. На юге температура воды в океане даже зимой не опускается ниже отметки +20 градусов. Есть большой зоопарк, лучший в Европе аквапарк. За 200 евро за неделю можно взять авто в аренду и увидеть весь остров.
Некоторые мои клиенты за последние 3 года уже по 6 – 7 раз побывали на Тенерифе. Здесь есть отдых и развлечения на любой вкус.
Куда поехать туристам, которые отдых у моря планируют на осень?
Наталья: "В октябре хорошим выбором будут страны Средиземноморья, ведь вне сезона стоимость более привлекательна, или Канары. Также подойдут африканские направления: Египет, Кабо-Верде, Занзибар, Маврикий, Мадагаскар. Как альтернатива – Бали или Самуи".
Елена: "На первом месте – Египет. В этом году был популярным курорт Мерса-Матрух, но здесь Средиземное море, поэтому в октябре уже ехать не стоит, потому что будут сильные волны из-за ветров. До начала октября можно лететь на Майорку в Испанию и на греческий остров Родос, но выбирать курорты со стороны Средиземного моря, а не Эгейского – Фалираки, Линдос. Также можно полететь на Кипр".
Курорт Мерса-Матрух в Египте / Фото Nader Ayman, Pexels
Какие курорты выбрать, если зимой надоели морозы и хочется убежать в теплые края?
Наталья: "Чтобы не делать пересадок, туристы часто выбирают прямые рейсы из Европы, а это – Египет, ОАЭ, Мальдивы, Вьетнам, Занзибар, Таиланд, Доминикана, Мадагаскар, Малайзия".
Елена: "ОАЭ, Катар, южная часть Тенерифе. Можно выбрать безветренные бухты в Шарм-эш-Шейхе – Наама Бей, Шаркс Бей. Отличный вариант – Вьетнам, потому что там очень низкие цены. Перелет обойдется дорого, а вот вкусно поесть можно за 10 долларов с человека".
Екатерина: "В феврале даже в Египте и на Канарах – низкий сезон. Температура здесь совсем не летняя, а весенняя. Чтобы было действительно жарко, надо лететь ближе к экватору.
Идеальный вариант – Мальдивы. Многие люди сейчас летят на Мальдивы в хостелы, просто чтобы там побывать. Но я против бюджетных Мальдив, потому что так теряется вся их суть. Мальдивы – это уникальный отдых, отель на отдельном острове, отсутствие людей, огромный океан".
Горящих туров не существует: когда выгоднее всего бронировать отдых?
На ваш взгляд, когда стоит бронировать летний отпуск, чтобы сэкономить и при этом получить лучшие условия?
Екатерина: "Первый этап бронирования стартует еще в ноябре, именно тогда многие отели публикуют прайс на лето. Если вы в ноябре видите, что цены на следующее лето такие же, как были до этого, то это означает, что потом цена будет еще выше. В прошлом году в ноябре я нашла хороший трехзвездочный отель на Майорке на завтраках и ужинах и сразу у моря всего за 480 евро за двоих на конец мая. С перелетом можно было отдохнуть за 600 – 700 евро за двоих. Уже за месяц до заезда этот отель стоил 700 евро, то есть туристы сэкономили 220 евро.
Есть туры, которые можно забронировать без предоплаты, есть такие, где надо внести 10 – 30% от стоимости, а остальную сумму – перед вылетом. Раннее бронирование выгодно тем, что можно выбрать среди лучших вариантов, ведь европейцы очень рано бронируют летний отдых и, соответственно, выкупают лучшие номера".
Елена: "Раннее бронирование – всегда самое выгодное. Одна моя туристка с двумя детьми в прошлом году забронировала Болгарию за 38 тысяч гривен и сразу оплатила всю сумму. К лету цена за отель выросла, курс вырос, и другие туристы уже платили 600 евро с человека. Клиентка даже никому не рассказала, что так дешево заплатила, чтобы не расстраивать других туристов. Продолжается раннее бронирование до конца февраля".
Побережье моря / Фото Rasca Don, Pexels
А что выгоднее – раннее бронирование или горящие туры?
Екатерина: "Горящих туров не существует – это просто маркетинговый ход. Это как распродажа в магазине – вам приятнее скупаться, когда есть новая коллекция, или когда только остатки в одном размере? Так же и с горящими турами – это остатки, которые никому не нужны, ведь хорошие отели раскупают заранее.
Горящие туры – это метод закрыть дыры. Например, в самолете есть свободные места, и оператору надо их продать, или номера простаивают, и отель хочет их продать. У меня за почти 20 лет в туризме было только 2 – 3 раза, когда туристы действительно ловили выгодный горящий тур.
Я всегда советую именно раннее бронирование – это про спокойствие и определенность. Горящие туры – это нервы. Бывает, что пока вы бронируете тур для туристов, кто-то другой уже его купил, а люди настроились на отдых и кричат на вас, что купили себе купальник. Зачем эти нервы?
Наталья: "Раннее бронирование позволяет выбрать качественный вариант по хорошей цене. Горящие туры – это в основном остатки, и в 99% случаев это дешевые и некачественные предложения".
В то же время Елена рассказала, что горящие туры могут быть зимой в Египет. Но это связано с тем, что в стране уже несезон. Отели хотят заработать, а потому уменьшают цены с 70 – 80 тысяч даже до 30 – 40 тысяч гривен. Однако надо понимать, что в феврале в Египте не отдохнешь так, как в августе.
Несмотря на все вызовы, украинцы не отказываются от путешествий и ищут новых впечатлений – кто-то предпочитает проверенные курорты, а кто-то открывает для себя неожиданные направления. Туристические тренды меняются, но неизменным остается желание путешествовать, отдыхать и возвращаться домой с новыми историями.