Когда море слишком мокрое: турагенты вспомнили самые странные претензии туристов
- Туристы жалуются турагентам на странные вещи, например, на отсутствие утюга в номере в час ночи или грязное стекло в лобби отеля.
- Одна туристка постоянно жаловалась на украденную пижаму в отеле, из-за чего ей не было в чем спать.
Каждый, кто работает в сфере туризма, имеет собственную коллекцию забавных историй о клиентах. Но некоторые жалобы туристов настолько странные, что становятся легендами.
На что жалуются туристы турагентам?
Все люди разные и по-разному воспринимают отдых – кто-то радуется, потому что наконец попал в отпуск, а кто-то – злится из-за неидеальных мелочей. Иногда туристы жалуются турагентам на очень странные вещи. О самых серьезных ситуациях 24 Каналу рассказали директор агентства "Турмапа" Екатерина Козлова, львовский турагент Елена Матвияс и директор агентства "Полечу, куда хочу!" Наталья Якименко.
Читайте также Как выбрать отель для отпуска и почему не стоит верить отзывам: лайфхаки от экспертов
Екатерина Козлова рассказала, как на одну из менеджерок ее агентства накричали туристы, которые не разобрались в том, как раскладывается диван. Они обзывали девушку и использовали нецензурную лексику, на что та спокойно сказала, что надо обратиться на рецепцию отеля, где работники все объяснят. Так и произошло – никакой проблемы с диваном не было.
Очень много жалоб от клиентов в первый день отдыха просто потому, что они уставшие и злые с дороги,
– объяснила Екатерина.
В то же время Елене клиенты жаловались на то, что в номере нет утюга. Что важно – делали это в час ночи. Турагентка объяснила, что такие ситуации нужно решать непосредственно в отеле.
Самое смешное было, когда одни туристы писали Елене, что в автобусе нет вешалки для пиджака и розетки непосредственно под их сиденьем. Кто-то злился на грязное стекло в лобби отеля и пятна на детской площадке и считал своим долгом рассказать об этом агенту.
Недавно у туристки украли в отеле пижаму, и она постоянно жаловалась нашей менеджерке, что ей теперь не в чем спать,
– поделилась Наталья Якименко.
Что нового в сфере туризма и путешествий?
Гидесса Ирина Белецкая, которая сопровождает автобусные туры, рассказала, что туристы, которые бронируют полет на воздушном шаре в Каппадокии, могут так и не взлететь в небо. Дело в том, что полеты зависят от погоды и очень часто их отменяют, о чем люди узнают уже на месте.
Эксперты назвали 5 городов в Европе, в которые сейчас не стоит ехать. В межсезонье погода там очень нестабильная, а потому путешествие может пойти не по плану. Говорится о Порту в Португалии, Майорке в Испании, Бари в Италии, Корке в Ирландии и Ницце во Франции.
Недавно в Бухаресте открыли самый большой православный храм в Европе. Люди съехались со всей страны и стояли в длинной очереди, чтобы попасть на службу.